Quem tem um computador já precisou ou precisará algum dia de serviços de informática. Esse equipamento muito útil para diversas tarefas ganhou ainda mais notoriedade com a adesão crescente do home office. Para se ter uma ideia, só nos primeiros três meses de 2021 houve um aumento de 19,7% na venda de computadores, em uma comparação com o ano de 2020 e a tendência é aumentar cada vez mais.

Mas saiba que esses serviços não se limitam à conserto de computadores e notebooks. Hoje em dia há uma gama enorme de serviços que são oferecidos para pessoas físicas e para empresas. Dentre os serviços mais procurados podemos citar o backup em nuvem, o suporte técnico de TI, a remoção de vírus de computador e a segurança da informação.

Mesmo sendo serviços bastante comuns, muitos gestores e pessoas físicas ainda têm dúvidas sobre quais são os tipos de suporte de informática, como funcionam e como contratar. Por isso, reunimos todas as informações que você precisa saber.

Serviços de informática são um conjunto de ações que visam prevenir e solucionar problemas em computadores e notebooks, redes, banco de dados, software e hardware. Essas ações permitem auxiliar em análises, no gerenciamento de informações e na segurança dos dados coletados e armazenados.

Basicamente, todo serviço que envolve computadores, notebooks, data centers, servidores, entre outras tecnologias da informação, é considerado um serviço de TI ou serviço de informática. Portanto, a resposta para a pergunta o que são serviços de informática é: ações preventivas ou corretivas de problemas relacionados à informática.

A gama de serviços de informática para pessoas físicas cresceu muito. Atualmente 82,7% dos domicílios brasileiros possui acesso à internet, sendo que desse total, 45,1% ocorre por meio de um computador. Os dados foram divulgados em uma pesquisa do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) em 2019.

Mas é importante considerar que atualmente o número de computadores nas residências do país é ainda maior, considerando que muitas pessoas passaram a utilizar o modelo de trabalho em home office. Portanto, com essa crescente utilização de computadores em casa, os serviços na área de TI voltados para pessoa física também foram adaptados e hoje em dia são muito mais completos.

Manutenção de computadores: Esse é sem dúvidas o serviço mais procurado por pessoa física na área da informática. A manutenção de computadores é de grande importância quando feita de forma preventiva e de extrema necessidade quando realizada de forma corretiva. Esse serviço visa prevenir e solucionar problemas que podem surgir, tanto em hardware quanto em software.

Suporte em informática: Outro serviço muito comum é o de suporte em informática. Esse tipo de serviço pode ser prestado de forma remota, sem a necessidade de uma visita técnica. Pessoas físicas contratam esse serviço para auxiliar em pequenas manutenções de seus computadores, como instalar um antivírus, otimizar o computador, melhorar o desempenho, instalar softwares e até eliminar vírus.

Backup: Esse também é um serviço muito comum entre aqueles que possuem um computador em casa. Criar e orientar sobre as ferramentas de backup, todo mundo sempre tem algum arquivo muito importante que precisa ter uma cópia em caso de perder ou danificar seu computador.

Mesmo com uma maior adesão do home office no país, a principal demanda por serviços de informática ainda é de empresas. Afinal de contas, as empresas precisam lidar constantemente com diversos problemas de informática, por isso, precisam de um suporte maior com diferentes soluções.

Backup em nuvem: Trata-se de um serviço de armazenamento de arquivos em um servidor na nuvem. É um serviço que confere mais segurança da informação, acesso rápido e fácil aos dados armazenados e mais controle para o gestor, que não precisa guardar arquivos em papel.

Suporte técnico: Esse é o serviço que consiste em realizar suporte para determinado problema relatado por uma empresa. O suporte técnico pode ser realizado de forma remota ou presencialmente, dependendo do tipo de problema relatado.

Manutenção de computadores: Assim como a pessoa física precisa de manutenção preventiva e corretiva para computadores, as empresas também procuram por esse serviço. O diferencial, no caso das empresas, está na contratação de suporte técnico por meio da terceirização.